Documentation as-built des installations

Documentation as-built des installations : ce que vous avez posé et où

Question simple : une installation que vous avez réalisée il y a deux ans tombe en panne, et le client vous appelle. Savez-vous — sans y aller à l’aveugle — quelle caméra vous avez posée, où se trouve l’enregistreur et par où passe le câble ? Si la réponse est « il faudra que j’aille voir », vous perdez du temps et de l’argent à chaque visite de maintenance.

L’as-built (DOE — dossier des ouvrages exécutés) — le relevé de ce qui a réellement été installé — est ce qui résout ce problème. Pas le plan de ce que vous alliez faire, mais celui de ce que vous avez vraiment fait. Et presque personne ne le tient correctement, parce que le faire avec des photos en vrac et de la mémoire est une torture.

Cette page explique ce qu’est un bon as-built d’installation et comment le tenir sans paperasse, depuis votre téléphone.

Ce qu’est l’as-built et pourquoi il est rentable

L’as-built est le relevé fidèle de l’installation terminée : quel équipement se trouve à chaque point, quel modèle, comment il est raccordé. Ça sonne comme de la bureaucratie de grands projets, mais pour un installateur, c’est de l’intérêt bien compris :

• Une maintenance sans surprises. Vous savez ce qu’il y a et où avant de partir de chez vous. Une panne cesse d’être une visite exploratoire.
• Des extensions plus simples. Quand le client veut deux caméras de plus, vous savez déjà comment tout est configuré.
• Une livraison qui inspire confiance. Un client qui reçoit un relevé clair de son installation vous rappelle. Des photos WhatsApp en vrac n’envoient pas le même message.
• Une preuve si des questions surgissent. Il existe une trace de ce qui a été installé et quand.

Le problème avec la façon de faire actuelle

La plupart des gens documentent comme ça : des photos dans la pellicule, une note de temps en temps sur le téléphone, le PDF du projet perdu dans un dossier, et tout le reste dans la tête. Ça fonctionne le premier mois. Mais deux ans plus tard, quand vous en avez vraiment besoin, impossible de tout reconstituer. Les photos ne disent pas à quel client elles appartiennent ni où elles ont été prises. La mémoire ne va pas si loin.

L’as-built n’est utile que s’il est facile à faire sur le moment et facile à retrouver plus tard. C’est là qu’intervient un outil construit autour du plan.

Comment tenir l’as-built avec PinMy

L’idée est simple : chaque équipement est un pin posé à son point exact sur le plan — ou sur une photo de l’espace, ou sur la carte si c’est en extérieur — avec tout ce qu’il faut savoir à son sujet.

• Chaque point, à sa place. La caméra du couloir est un pin dans le couloir, pas une photo en vrac. L’enregistreur, la baie, chaque lecteur d’accès : chacun fixé là où il se trouve réellement.
• Avec sa fiche technique. Dans le pin, vous laissez une photo du montage et une note vocale avec le modèle, le numéro de série et la façon dont il a été raccordé. La voix est transcrite en texte, donc plus tard vous la lisez et la recherchez sans écouter d’audio.
• Identifiable d’un coup d’œil. Avec les icônes de catégorie, vous voyez instantanément ce qu’est chaque élément : caméras, enregistreurs, points réseau. Un plan avec trente équipements se lit clairement.
• Toujours disponible. L’as-built vit dans le cloud, pas sur un téléphone qui se perd ou se remplace. Quand vous revenez deux ans plus tard, il est toujours là, tel que vous l’avez laissé.

Remettez l’as-built au client, sans complications

Voici la partie qui vous démarque aux yeux du client. Quand vous terminez, vous ne lui envoyez pas trente photos WhatsApp : vous lui donnez accès à son installation documentée, organisée sur le plan.

Et comme beaucoup de clients ne sont pas techniques et n’installeront pas une appli de plus, avec le mode invité, ils ouvrent le dossier dans le navigateur et le consultent sans créer de compte ni la moindre friction. Un client qui voit son installation correctement documentée perçoit un travail professionnel — et c’est ce qui le pousse à vous rappeler.

Ce que vous pouvez faire aujourd’hui

Uniquement des fonctionnalités disponibles sur le téléphone dès maintenant :

• Pins voix, photo, vidéo et texte sur plans PDF, photos et cartes.
• Icônes de catégorie pour distinguer les types d’équipements.
• Notes vocales transcrites en plus de 20 langues, consultables.
• Pins opposables en cas de litige, avec horodatage et auteur : personne ne réécrit l’historique.
• Mode invité pour que le client consulte l’as-built sans compte.
• iOS, Android, web et extension Chrome. Hébergé dans l’UE, conforme au RGPD.

Une précision honnête : PinMy ne génère pas de document PDF as-built à votre place. Ce qu’il vous donne, c’est le relevé vivant — chaque équipement localisé, photographié et décrit sur le plan — auquel vous et votre client pouvez revenir quand vous en avez besoin.

Commencez avec votre prochaine installation

Pas besoin de documenter le passé. Commencez avec le prochain chantier : marquez chaque équipement dans PinMy au fur et à mesure de la pose, et au moment de terminer vous aurez un vrai as-built, sans y consacrer de temps supplémentaire.

C’est gratuit pour commencer, sans carte bancaire. Consultez aussi comment documenter une installation de CCTV étape par étape et la page pour les installateurs de CCTV, contrôle d’accès et domotique.

Essai gratuit · Réservez une démo de 20 minutes